سوالات متداول کاربران
دوست دارم از آذرکیس خرید کنم، اما هنوز به خرید اینترنتی اعتماد ندارم چگونه مطمئن باشم که پس از خرید، کالا به دست
من می رسه؟
من می رسه؟
آیا میتوانم برای شخص دیگری از آذرکیس خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
بله، پس از انتخاب کالاهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در ۳ مرحله تکمیل خواهد شد: ۱) ورود به آذرکیس، ۲) اطلاعات ارسال سفارش، ۳) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید آدرس و کد پستی را تغییر دهید .
میتوانم سفارشم را ابطال کنم یا تغییر بدهم؟
بعد از ثبت سفارش،برای اطمینان از پردازش آن باید با فروشگاه تماس بگیرم؟
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، میتوانید از قسمت سفارش ها در قسمت حساب کاربری،سفارش خود را پیگیری نمایید.
کد رهگیری مرسوله ارسالی رو از کجا میتونم دریافت کنم؟
پس از تکمیل سفارش و پرداخت،شما میتونید وضعیت سفارش خود را از قسمت سفارش های حساب من کنترل کنید.پس از تغییر وضعیت سفارش از در حال انجام به تکمیل شده، کد رهگیری مرسوله داخل سفارش درج میشود.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد،ولی مبلغ از حساب من کسر شده باشد؟
آیا میتوانم سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده را رهگیری کنم؟
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره ۱۰ یا ۲۰ رقمی مرسوله پیشتاز را در آدرس زیر وارد کنید:
در صورت دریافت کالای معیوب یا اشتباه،چه اقدامی انجام دهم؟
لطفا در اسرع وقت با پشتیبانی تماس بگیرید و تصویر محصول دریافتنی را ارسال کنید.در صورت تایید مشکل،محصول تعویض یا هزینه بازگشت پرداخت خواهد شد.